Kjøpsvilkår

Sist oppdatert: 23. oktober 2026

1. Om selgeren

Olav AB, org.nr. 559390-7958
Borlänge, Sverige
E-post: [email protected]

Olav AB driver nettbutikken bjeffehalsband.no. Disse kjøpsvilkårene gjelder for alle bestillinger i butikken. Ved å legge inn en bestilling godtar du vilkårene.

2. Bestilling og avtale

Du bestiller ved å legge varer i handlekurven og fullføre kjøpet i kassen. Avtalen er inngått når vi bekrefter bestillingen din på e-post. Får du ingen ordrebekreftelse innen 24 timer, ta kontakt med oss.

Vi selger ikke til personer under 18 år uten samtykke fra foresatte. Det finnes ingen minste ordrestørrelse.

Vi tar forbehold om utsolgte varer og om trykk- og prisfeil. Ved åpenbart feil pris har vi rett til å heve kjøpet og betale tilbake hele beløpet.

3. Priser, mva og betaling

Varene sendes fra Sverige og eksporteres til Norge. Prisene i nettbutikken og i kassen er derfor oppgitt uten merverdiavgift (mva). Norsk mva og Postens fortollingsgebyr kommer i tillegg og betales av mottakeren ved levering. Fraktkostnaden vises alltid i kassen før du fullfører kjøpet.

Betalingen behandles av vår betalingspartner Stripe. Du velger betalingsmåte i kassen, for eksempel kort, Klarna, Apple Pay eller Google Pay, og ser der hvilke alternativer som gjelder for bestillingen din. Prisene vises i norske kroner, men beløpet belastes i svenske kroner (SEK); beløpet i SEK vises i kassen før du betaler. Vi lagrer ingen kortopplysninger.

4. Frakt og levering

Vi sender normalt innen 1–3 virkedager etter at betalingen er mottatt. I kampanjeperioder og rundt høytider kan det ta litt lengre tid. Leveringstiden deretter avhenger av fraktmåte og leveringsadresse.

Fraktmåte og fraktkostnad velger og ser du i kassen. Vi bruker eksterne transportører og kan ikke påvirke deres håndtering, eventuelle forsinkelser eller tollkontroller.

Vi har risikoen for varen til den er kommet frem til deg. Er pakken skadet ved levering – ta bilder av emballasjen og innholdet, ta vare på alt materialet og kontakt oss med ordrenummeret ditt.

5. Angrerett

Du har etter angrerettloven rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra den dagen du eller noen du har utpekt, fikk varen i hende. Ved en bestilling med flere varer som leveres hver for seg, regnes fristen fra den siste varen.

5.1 Slik angrer du

Du angrer ved å gi oss en tydelig melding innen fristen. Du kan:

• bruke angrefunksjonen på nettsiden vår, der du straks får en bekreftelse på at vi har mottatt meldingen,
• bruke standard angreskjema, eller
• sende oss en e-post til [email protected].

Du er aldri forpliktet til å bruke et bestemt skjema. Det holder at meldingen er tydelig og sendes innen fristen.

5.2 Hvilke varer som omfattes

Angreretten gjelder alle varer i butikken. Det eneste unntaket er forseglede varer som av helse- eller hygienegrunner ikke egner seg for retur, dersom du har brutt forseglingen.

5.3 Varens tilstand

Du kan undersøke varen på samme måte som i en fysisk butikk. Å åpne emballasjen fjerner ikke angreretten.

Du er bare ansvarlig for en eventuell verdireduksjon som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

5.4 Returkostnad

Du betaler selv kostnaden for å sende varen tilbake når du angrer et kjøp.

Kontakt oss gjerne før du sender noe tilbake, så hjelper vi deg med adresse og praktiske detaljer. Vi løser ikke ut pakker som sendes mot oppkrav.

5.5 Tilbakebetaling

Vi betaler tilbake det du har betalt, inkludert den opprinnelige fraktkostnaden, senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om at du angrer.

Har du valgt en dyrere leveringsmåte enn vårt rimeligste standardalternativ, betaler vi tilbake et beløp tilsvarende standardleveringen.

Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har fått varen tilbake, eller til du har vist at den er sendt – det som skjer først. En innleveringskvittering fra transportøren holder som dokumentasjon.

Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet, med mindre vi blir enige om noe annet. Tilbakebetalingen er kostnadsfri for deg.

5.6 Kjøp i næringsvirksomhet

Angreretten gjelder bare forbrukere. Handler du på vegne av en bedrift, gjelder ikke angreretten. Kontakt oss hvis du vil returnere en bedriftsbestilling, så ser vi på hva vi kan gjøre i det enkelte tilfellet.

6. Pakker som ikke hentes eller tas imot

En pakke som ikke hentes på utleveringsstedet, eller som du nekter å ta imot ved levering, sendes tilbake til oss. Dette er ikke det samme som å angre kjøpet – vil du angre, må du gi oss beskjed etter punkt 5.1, noe du også kan gjøre etter at pakken er sendt i retur.

6.1 Hvis du ikke har angret kjøpet

Vi betaler tilbake det du har betalt for varene. Vi har likevel rett til erstatning for kostnadene bestillingen har påført oss, og trekker derfor følgende fra tilbakebetalingen:

• Fraktkostnaden du betalte – den er brukt opp og betales ikke tilbake.
• Returfrakten, med det beløpet transportøren faktisk har belastet oss.
• Norsk toll eller fortollingsgebyr som faktisk er belastet oss for pakken.
• Et behandlingsgebyr på 149 SEK for mottak, kontroll og ompakking.

Samlet trekk overstiger aldri det du har betalt for bestillingen. Vi sender ingen faktura og krever deg aldri for mer enn vi allerede har mottatt.

Beløpene tilsvarer våre faktiske kostnader. Kan vi begrense kostnaden – for eksempel ved å la være å ta pakken i retur når returfrakten ville overstige varenes verdi – gjør vi det, og da trekkes den ikke.

6.2 Hvis du angrer kjøpet

Gir du beskjed om at du angrer kjøpet, gjelder punkt 5 i stedet, og vi betaler også tilbake fraktkostnaden. Du betaler da returfrakten etter punkt 5.4.

6.3 Når vi ikke tar betalt

Du betaler ingenting hvis pakken kom i retur fordi leveringen var vesentlig forsinket sammenlignet med det vi lovet, eller fordi transportøren gjorde feil – for eksempel leverte til feil utleveringssted, ikke varslet deg eller returnerte pakken for tidlig. Kontakt oss, så sjekker vi sporingen.

6.4 Feil adresse

Du er ansvarlig for å oppgi riktig leverings- og kontaktinformasjon. Kommer pakken i retur fordi adressen var ufullstendig eller feil, betaler du fraktkostnadene som har oppstått.

6.5 Varer som kommer i retur

Varene tas tilbake på lager. Vil du ha varene sendt på nytt, må du legge inn en ny bestilling.

7. Reklamasjon

Er varen feil eller mangelfull, skadet ved levering eller feil levert, har du rett til å reklamere etter forbrukerkjøpsloven. Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen. Reklamerer du innen to måneder, er det alltid i tide. Den absolutte fristen er to år etter at du mottok varen, eller fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år.

Kontakt oss på [email protected] med ordrenummeret ditt og gjerne bilder. Vi dekker returfrakten ved en berettiget reklamasjon.

8. Import og fortolling

Varene sendes fra Sverige, og du er importør. Norsk mva og Postens fortollingsgebyr betales ved levering, se punkt 3.

Nektes pakken innførsel, holdes den tilbake i tollen eller returneres på grunn av lokale importregler, behandles den etter punkt 6. Vi betaler tilbake varenes verdi, men ikke fraktkostnadene. Er varen ødelagt eller beslaglagt av myndighetene, kan vi ikke betale den tilbake.

9. Personopplysninger

Vi behandler personopplysningene dine i samsvar med personvernforordningen (GDPR). Les mer i vår personvernerklæring.

10. Force majeure

Vi fritas fra våre forpliktelser hvis oppfyllelsen hindres av forhold utenfor vår kontroll som vi ikke med rimelighet kunne forutse – for eksempel krig, naturkatastrofe, myndighetsvedtak, arbeidskonflikt eller manglende leveranser fra underleverandører. Dette påvirker ikke retten din til tilbakebetaling for varer vi ikke kan levere.

11. Hvis vi ikke blir enige

Ta alltid kontakt med oss først – de fleste saker løser vi med en gang.

Er du ikke fornøyd med svaret vårt, kan du klage til Forbrukerrådet, som kan mekle i saken og bringe den inn for Forbrukerklageutvalget: www.forbrukerradet.no. Forbrukertilsynet fører tilsyn med at regler om markedsføring og avtalevilkår følges: www.forbrukertilsynet.no.

Fordi vi er en svensk nettbutikk, kan du også få gratis hjelp fra Forbruker Europa (www.forbrukereuropa.no). Vi følger anbefalingene fra den svenske Allmänna reklamationsnämnden (ARN, www.arn.se).

Svensk rett gjelder for avtalen. Som forbruker bosatt i Norge beholder du alltid vernet etter ufravikelige regler i norsk lov, blant annet angrerettloven og forbrukerkjøpsloven.